УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
- Распространение и время действия Условий
1.1. Условия применяются к возникшим правовым отношениям между лицом (далее Клиент) и владельцем торговой среды magnesiumexpert.ee (далее – Универмаг) в отношении собственника MagnesiumExpert OÜ (далее Торговец) при покупке товаров через Универмаг.
1.2. В дополнение к настоящим условиям, регулируются возникающие при покупке продуктов через Универмаг правовые отношения законодательством Эстонской Республики.
1.3. В дополнение к условиям использования универмага, отношения между Клиентом и Продавцом регулируются условиями хорошей практики и информацией о покупке.
1.4 Совершая покупку, Клиент дает свое согласие и подтверждает, что он прочитал и понял условия использования.
- Товары
2.1 Цены на продукцию указаны в евро и включают подоходный налог.
2.2 Изображения продуктов приведены только для иллюстрации и могут отличаться от реального продукта.
2.3. Цены и наличие товара могут быть изменены без предварительного уведомления. Если Клиент разместил свой заказ непосредственно до того, как изменение цены вступило в силу, к нему применяется цена, которая действовала на момент размещения заказа.
2.4 К стоимости товаров будет добавлена стоимость доставки в соответствии с методом доставки, выбранным в процессе заказа.
- Оплата товаров
3.1 После размещения заказа отправляется Заказчику копия заказа по электронной почте, на основании которого может быть оплачен товар.
3.2 Перед оплатой счета Заказчик обязан убедиться, что данные в счете соответствуют заказу (заказанные товары и контактная информация, на которую отправляется заказ).
3.3 Клиент может произвести оплату банковским переводом, банковскими ссылками и кредитной картой через Платежный центр.
3.4 Заказ принимается к исполнению с того момента, как общая сумма, указанная на счете, была получена на расчетный счет Продавца.
- Доставка товаров
4.1 Клиент может выбрать между следующими способами доставки:
4.1.1 посылочный автомат Itella SmartPost OÜ;
4.1.2 посылочный терминал Omniva (Eesti Post);
4.1.3 Приду сам за посылкой.
4.2 Доставка Товара осуществляется по всей Эстонии.
4.3 Если клиент заказывает товар начиная с 50 евро, товар будет доставлен клиенту бесплатно.
4.4. Как только товар поступил в службу поддержки почтового оператора, Клиент уведомляется по электронной почте.
4.5 Перед размещением заказа Клиент обязан проверить правильность предоставленной им контактной информации во избежание задержек и недоразумений при доставке Продукции. Продавец не несет ответственности за любые задержки в доставке или недоразумения в случае любой задержки или недоразумения из-за неточности или неправильности информации, предоставленной Клиентом при размещении заказа.
4.6 Заказ считается выполненным после доставки товара Заказчику.
- Отмена заказа, возврат товара и гарантия.
5.1 Клиент имеет право отменить свой заказ до доставки Товара, отправив соответствующее заявление Продавцу по электронной почте. Предоплата за отмененный заказ будет возвращена на банковский счет Клиента в течение 14 рабочих дней с момента подачи заявки.
5.2 Клиент имеет право отказаться от покупки в течение 14 календарных дней с момента получения Товара. Для этого Клиент должен отправить Продавцу письменное уведомление об отказе по электронной почте, отметив причину отказа, свои реквизиты и номер заказа.
5.3. Возвращаемый товар должен быть в закрытой и оригинальной упаковке. Деньги, возвращаемые за возвращенный товар, за исключением транспортных расходов, зачисляются на банковский счет Клиента в течение 14 календарных дней с момента получения товара Продавцом. Уведомление о получении посылки направляется на электронную почту Клиента.
5.4 Расходы по возврату товара несет Клиент.
5.5 Если Клиент получил дефектный продукт или полученный продукт не соответствует заказу, он должен быть возвращен в течение 14 календарных дней с момента получения продукта. В этом случае Клиент может запросить либо замену товара, либо возврат средств. В этом случае транспортные расходы будут возмещены Продавцом.
5.6 Продавец гарантирует оригинальность всех товаров и соответствие их установленным стандартам качества. Все продукты к продаже тщательно отобраны, проверены на наличие дефектов / ошибок / несоответствий.
- Ответственность и форс-мажорные обстоятельства
6.1 Продавец и Клиент несут ответственность друг перед другом за любой ущерб, причиненный другой стороне в результате нарушения настоящих условий в случаях и в объеме, предусмотренных законодательством Эстонской Республики.
6.2 Продавец не несет ответственности:
6.2.1 за порчу или повреждение товара по вине Заказчика;
6.2.2 за дефекты, вызванные с неправильным использованием товара.
6.3 Продавец не несет ответственности за любой ущерб, причиненный Клиенту, или за задержку в доставке Продукта, если повреждение или задержка в доставке товара вызваны обстоятельствами, не зависящими от Продавца, на которые он не мог влиять и не мог предвидеть (форс-мажорные обстоятельства).
6.4 Продавец не возмещает моральный ущерб, который может быть причинен Клиенту, путем изменения сроков доставки, цен и других условий в рамках настоящих Условий.
- Защита персональных данных
7.1. При регистрации и совершении покупок в MgМагазине Продавец обязуется сохранять контактные данные Клиента (имя и фамилию, номер телефона, домашний адрес и адрес электронной почты) и информацию о покупках, совершенных Клиентом. Полученные данные будут рассматриваться как конфиденциальная информация и будут обрабатываться в соответствии с законом о защите личных данных для лучшего планирования покупок, анализа покупательских привычек и внесения соответствующих предложений Заказчику в результате анализа. Продавец не разглашает личную информацию Клиента, которая стала ему известна, за исключением партнеров для доставки заказа и в случаях, предусмотренных законом. Клиент имеет право просматривать свои данные, которые есть в распоряжении Продавца и запрещать дальнейшую обработку данных.
- Прочие условия
8.1 Споры между Клиентом и Продавцом относительно заказа и покупки продуктов через MgМагазин будут разрешаться путем переговоров. Если соглашение не достигается, Клиент имеет право обратиться в Департамент Защиты Прав Потребителей или Таллиннский Городской суд за защитой своих прав. Споры и вопросы, не предусмотренные настоящими условиями, разрешаются в соответствии с законодательством Эстонской Республики.
Я прочитал и принимаю условия
Я согласен с политикой конфиденциальности. Читать дальше
Политика конфиденциальности
ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
Контролером персональных данных magnesiumexpert.ee является MagnesiumExpert OÜ (регистрационный код 14572881), расположенный по адресу: Harku 33 11612, Таллинн, тел. 56565494 и электронная почта info@magnesiumexpert.ee.
Какие личные данные обрабатываются
– имя, номер телефона и адрес электронной почты,
– адрес доставки товара;
– номер банковского счета;
– стоимость товаров и услуг и информация данных, связанных с оплатой (история покупок);
– информация о поддержке клиентов.
Цель для обрабатки личных данных
Личные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.
Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг и анализа предпочтений клиента.
Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.
Персональные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с доставкой товаров и услуг (поддержка клиентов).
IP-адрес пользователя интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для предоставления услуги информационного общества интернет-магазина и в качестве генерации статистики по использованию сети.
Правовая основа
Персональные данные обрабатываются с целью выполнения договора с клиентом.
Обработка персональных данных происходит с целью выполнения юридического обязательства (например, бухгалтерский учет и урегулирование потребительских споров).
Получатели, которым передаются личные данные
Личная информация передается в службу поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов.
Имя, номер телефона и адрес электронной почты будут пересланы поставщику транспортных услуг по вашему выбору. В случае доставки товара курьером, в дополнение к контактным данным указывается адрес покупателя.
Если интернет-магазин обслуживается поставщиком услуг, личные данные будут переданы поставщику услуг для целей бухгалтерского учета.
Личная информация может быть передана поставщикам услуг инфо-технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хостинга данных.
Безопасность и доступ к данным
Персональные данные хранятся на серверах Roller Äritarkvara OÜ и Excellent Business Solutions Eesti AS, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или стран, вступивших в Европейское экономическое пространство. Данные могут передаваться в страны, которые были оценены Европейской комиссией как имеющие достаточный уровень защиты данных, и компаниям США, присоединившимся к структуре Privacy Shield.
Доступ к личной информации имеют сотрудники интернет-магазина, которые могут получить доступ к личной информации для решения технических вопросов и для поддержки клиентов.
Интернет-магазин реализует соответствующие меры физической, организационной и информационной безопасности для защиты личной информации от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и разглашения.
Передача персональных данных авторизованным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и хостингу данных) регулируется договорами с интернет-магазином и авторизованными обработчиками. Контролеры обязаны принять соответствующие защитные меры при обработке персональных данных.
Доступ к личным данным и их исправление
С личной информацией можно познакомиться и внести исправления в профиль пользователя интернет-магазина. Если покупка совершена без учетной записи пользователя, доступ к личной информации можно получить через службу поддержки.
Отзыв согласия
Если личные данные обрабатываются с согласия клиента, клиент имеет право отозвать согласие, уведомив службу поддержки по электронной почте.
Сохранение
Закрытие учетной записи клиента интернет-магазина приведет к удалению личной информации, если только нет необходимости сохранять такие данные для бухгалтерского учета или разрешения споров с потребителями.
Если покупка совершается без учетной записи клиента в интернет-магазине, история покупок сохраняется в течение трех лет.
В случае споров, касающихся платежей и потребительских споров, личные данные сохраняются до тех пор, пока претензия не будет удовлетворена или до истечения срока исковой давности. Персональные данные, необходимые для целей бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.
Удаление
Для удаления вашей личной информаций вам необходимо связаться со службой поддержки по электронной почте. На запрос об удалении вам будет дан ответ в течение не более одного месяца, и будет уточнен период удаления данных.
Передача
На запросы о передаче персональных данных по электронной почте должен быть дан ответ в течение максимум одного месяца. Служба поддержки идентифицирует и информирует вас о личных данных, подлежащих передаче.
Прямые маркетинговые сообщения
Адрес электронной почты и номер телефона будут использоваться для отправки прямых маркетинговых сообщений при условии согласия клиента. Если клиент не хочет получать уведомления о прямом маркетинге, ему необходимо выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле электронной почты или обратиться в службу поддержки клиентов.
Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любое время возражать против первоначальной и дальнейшей обработки своих персональных данных, включая анализ профилирования в целях прямого маркетинга, путем уведомления службы поддержки по электронной почте (соответствующее сообщение нужно представить ясно и отдельно от прочих сообщений).
Разрешение споров
Споры, связанные с обработкой личных данных, будут решаться через службу поддержки клиентов по электронной почте rohegroup@rohegroup.ee. Надзорный орган – Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee).
Скидки
ПРОГРАММА СКИДОК ДЛЯ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ
Регистрируясь потребителем в нашем интернет-магазине, вы являетесь постоянным клиентом и мгновенно получаете скидку 5% на большинство товаров.